Sıkça Sorulan Sorular

hava.ist web sitesinde bulunan 'Duraklar' sekmesine tıklayarak size en yakın durakları görüntüleyebilirsiniz.

hava.ist web sitesinde bulunan 'Sefer Saatleri' sekmesine tıkladıktan sonra gitmek istediğiniz yönü seçerek sefer saatleri ile ilgili detayları görüntüleyebilirsiniz.

hava.ist web sitesinde bulunan 'Sefer Saatleri' sekmesine tıkladıktan sonra gitmek istediğiniz yönü seçmenizin ardından sayfanın en altında bulunan alandan seyahat ücreti ile ilgili detayları görüntüleyebilirsiniz.

Araç içerisinde kredi, banka kartı ile yapabilir ya da mobil uygulamamızdan ve internet sitemizden temassız ve güvenli ödeme sağlayabilirsiniz. Nakit ile ödeme için duraklarımızda ve havalimanında bulunan gişemizde nakit karşılığında QR kodlu bilet satılmaktadır.

0 – 5 yaş arası çocuklar kucakta olmak şartı ile ücretsiz, 5 yaş ve üzeri çocuklar koltukta seyahatleri zorunlu hale geldiğinden koltuk ücretine tabidir. Birinci dereceden şehit yakını ve gazilerimiz araçlarımızı ücretsiz olarak kullanabilir.

İnternet adresimizden ya da mobil uygulamamızdan kredi yükleyerek araçlarımızda QR kod okutarak binebilirsiniz.

Kayıp eşya için: 0538 231 74 83 arayabilirsiniz

Ara durağa gelen aracın doluluk oranını web site ve mobil uygulamamızda bulunan harita üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca 0850 888 33 34 çağrı merkezimize bildirirseniz bir sonraki aracı size en hızlı şekilde yönlendireceklerdir.

Araç durakta tam kapasiteye ulaşırsa hareket saatini beklemeden kalkacaktır.(Yoğunluk olması durumunda arkasından takviye araç gönderilecektir.)

Trafik yoğunluğu, kaza ve mucbir sebepler olması durumunda geç hareket etme ihtimali olmaktadır. Onun dışında tüm seferlerimiz belirtilen saatlerde hareket eder.

Aracımızda maskesiz seyahat edilmemektedir. Bagaj teslimi ve geri alımlarında ayrıca araca iniş-binişte sosyal mesafe kurallarına riayet edilmektedir. Biniş esnasında eller mutlaka dezenfekte edilmektedir.

Araçlarımız her sefer sonrası düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.

Gelen yolcu -2. kat. Uçaktan indikten sonra yönlendirme tabelaları ile kolayca bulabilirsiniz.

Personel indiriminden anlaşmalı olduğumuz kurumlar yararlanabilir.

Aşı karneli kedi, köpek (tehlike arz edenler hariç) ve kuş (saka, muhabbet kuşu veya kanarya) gibi evcil hayvanlar, özel kafesleri kilitli olmak şartıyla bagaj taşımaya mahsus bölümün dışında hayvan sahibi yolcunun kucağında veya oturduğu koltuğun önünde de taşınabilir.

Otobüs içinde prosedürlerimiz gereği su dışında herhangi bir yiyecek tüketilmesi yolcu güvenliği açısından önerilmemektedir.

Reklam ajansımız için www.pozitifikir.com - 0212 272 83 00 - info@pozitifikir.com

Araç içinde bisiklet aparatı olmadığından, aracımıza bisiklet kabul edilmemektedir.

Yolcularımız için tanınan ücretsiz bagaj hakkı 30 kg mı aşmamak koşulu ile 2 (iki) adettir.

hava.ist web sitemiz üzerinden Kariyer sayfası üzerinden ya da CV'nizi ik@hava.ist adresine göndererek Havaist'e iş başvurusunda bulunabilirsiniz.

Bildirim ve önerileriniz için : info@hava.ist mail adresimizden bize en hızlı şekilde ulaşabilirsiniz.

Havaist-Vodafone Promosyon Kodu ile araçlarımıza ücretsiz biniş sağlamak isteyen yolcularımız ‘Vodafone Yanımda’ uygulamasına girdikten sonra Fırsatlar Dünyası adımından Seyahat seçeneğini tıklayacaklar. Burada çıkan seçeneklerden ‘Havaist’te Ücretsiz Transfer’i seçmeleri gerekmektedir. Bu ekranda 'Fırsatı Kullan' seçeneğine tıkladıktan sonra çıkan kampanya katılım şifresini www.hava.ist web sitesinden ya da Havaist mobil uygulaması üzerinden üyelik bilgileri ile giriş yaptıktan sonra ‘Bilet Al’ seçeneğini tıklayıp gelen ödeme ekranında bulunan ‘Promosyon Kodu(Vodafone)’ alanına girmeleri gerekmektedir.

Evet oluşturduğunuz bileti ilgili hattın içinde her iki yöne de kullanabilirsiniz. Örneğin Bakırköy-İstanbul Havalimanı için bilet aldınız. Biletin üzerinde sadece Bakırköy-İstanbul Havalimanı yazıyor bu bilet İstanbul Havalimanı-Bakırköy yönünde de geçerlidir ve kullanabilirsiniz..

Araçlarımızda rezervasyon uygulaması bulunmamaktadır. Oluşturduğunuz online bileti 30 gün boyunca sadece seçtiğiniz hatta geçerli olmak üzere kullanabilirsiniz. www.hava.ist web sitesi ve havaist mobil uygulaması üzerinden kullanıcıların hesabına yüklediği bakiye karşılığında ürettiği QR kodun geçerlilik süresi 30 gün (1 ay) dır. 30 gün içinde kullanılmayan QR kodlar geçerliliğini yitirir. Bir durak dahi seyahat edilmemiş olsa bilet ücretinin iadesi yapılamamaktadır.